AH: 'Wij leveren geen Nutrilon via achterdeur'

Het gesloten bestelsysteem dat de grootgrutter gebruikt, maakt dit volgens Hellendoorn onmogelijk. 'Ondernemers kunnen niet meer Nutricia bestellen dan er in het schap past. Dat geldt zowel voor eigen als franchisewinkels.'

Mocht blijken dat een winkelier de vastgestelde hoeveelheid overschrijdt, komt daarvan een melding. 'Dat koppelen we terug met de betrokken filiaalmanager of franchisenemer.'

Bevoorrading

De woordvoerder geeft aan dat er in het eerste kwartaal van 2012 wel wat problemen met de bevoorrading waren. 'Een aantal ondernemers bestelde meer dan toegestaan. Tegen één winkelier hebben we hierom een kort geding gevoerd.'

Die rechtszaak is door Albert Heijn gewonnen en sindsdien zijn Hellendoorn geen gevallen van 'leveringsproblemen' bekend. 'We doen er echt alles aan om te voorkomen dat klanten misgrijpen. Dat gebeurt nu, ondanks alle inspanningen, nog te vaak.'

Nutricia

Het instellen van een maximaal aantal verpakkingen per keer is volgens de woordvoerder niet het wondermiddel. 'Nutricia moet de productie van Nutrilon verder opvoeren.'