FloraHolland: 50 karren per dag uit aanvoer

De producten op deze karren voldoen niet aan de kwaliteit- en sorteringinformatie waarmee ze voor de klok komen. FloraHolland heeft sinds begin dit jaar de controle op de kwaliteit geïntensiveerd.

In het kwaliteitsbeleid zijn kwekers zelf volledig verantwoordelijk voor de juiste kwaliteits- en sorteringsinformatie. Klanten vinden dat de betrouwbaarheid daarvan nog veel te wensen overlaat.

Reclamaties

De bloemenveiling had eerder geïnventariseerd dat 10 procent van de kwekers verantwoordelijk is voor 40 procent van de reclamaties van klanten na het veilen.

Op basis van herhalende reclamaties in voorgaande dagen en de zwaarte daarvan wordt gericht gecontroleerd in de aanvoer, meldt FloraHolland.

Verrast

'Opvallend is dat een deel van de kwekers verrast is door deze interventie. Blijkbaar wordt de terugkoppeling bij een reclamatie niet altijd opgemerkt. Wel valt op dat na een interventie de herhalingsreclamaties met gemiddeld 50 procent afnemen', constateert FloraHolland.